北京科安德网络技术有限公司创始人大卫

　　移动互联网的飞速发展，数据流量爆发式增长对网络质量提出了更高的要求，这使得IT运维水平和IT系统生产效率的关注度日益提高，如何能够降低IT运营风险，并满足企业的管理需求成为企业关注的焦点。

　　运维效率是双赢的基础

　　“技术和内容不是问题，通信和宽带的问题更应该关注。1999年，我从美国将SDSL带到中国从事宽带接入项目。此后为客户提供运营维护。”北京科安德网络技术有限公司创始人大卫在接受《中国电子报》记者专访时说道。

　　事实上，现有的大多数IT运维服务商都是在做“坏——修”的服务，等到问题发生了，再到客户公司解决问题，但是这种服务模式不但人工成本高而且效率低下。

　　“现在越来越多的客户喜欢购买运维服务。”大卫告诉记者。他举例说，一般来说，我们完成一项运维服务需要1个小时，花费800元的服务费，但是在同样的问题上，某些公司需要花费5个小时来解决，即使这些公司收取的运维服务费用是100元每小时，那么对客户而言，还是浪费4个小时的工作时间，再加上路途上浪费的时间，传统的运维模式受到了严重的挑战。

　　从运营商原来的基础网络设施大规模自我运维和服务，到部分基础网络设施在现场执行层面的管理外包服务，再到托管基础网络设施或应用以及最近全方位的网络管理服务外包的尝试，都说明更新运维服务模式的重要性。在这个背景下，国内企业的IT运维模式更应该在降低运维成本的基础上，提高运维效率，使自己和客户达到双赢。

　　考验云服务能力

　　近年来，云计算概念的提出对IT服务商提出了更高的要求。科安德公司为客户提供的IT服务，大部分的提交都是通过远程方式来预先自动化完成。为了减少上门服务，通过卡西亚IT运维自动化解决方案将客户的移动终端信息备份至服务器。

　　大卫解释说，最好的方式就是把卡西亚的平台托管在一个数据中心，也可以说网络就是云。例如我们有几千台服务器，但是不可能所有的服务器都在同一时间工作，如果其中一台服务器需要更多的内存空间，我们可以从其他服务器借用空间，这就需要云计算发挥作用。

　　与传统的IT运维软件相比，传统的IT运维软件是基于局域网模式进行，而卡西亚则采用了非常灵活的Web模式，可以随时随地的帮助运维人员做好管理。这最重要的就是从布线到设备再到配置，运维服务首先要要做到的就是技术条件满足一定的要求。

　　卡西亚公司中国区总经理陈永畅告诉《中国电子报》记者：“现在有很多客户提出了对手持终端的管理和维护的需求，我们就会推出相应的模块来支持他们对于业务发展的需要。正是这些技术的支持，当客户移动终端丢失后，我们可以借助云技术从服务器备份，并通过IP地址找回遗失的终端设备。可以说，通过卡西亚和科安德的合作，就会找到更好的契合点，以获得盈利。”